Jean Albaladejo

école

CESI

Gestionnaire en maintenance et support informatique (Bac+2)

09/2021 - 09/2023 Campus GRENOBLE
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|  Présentation de l'établissement

Le CESI est un établissement d’enseignement supérieur technique. L’école accompagne les étudiants dans des formations professionnalisantes.

L’école est créée en 1958 et dispose à présent de 26 campus dans toute la France. Elle a accompagné 120.000 alumnis selon le site internet cesi.fr.

CESI couvre plusieurs domaines mais est spécialisé dans l’informatique, l’industrie et le BTP. J’ai suivi ma formation sur le campus Grenoble afin de préparer le titre « Gestionnaire en maintenance et support informatique ». Ce titre est une certification de niveau 5, équivalente à un Bac+2.

|  Programme suivi

Bloc de compétences Formations correspondantes
Année 1 – GMSI
65 jours
Assurer le support utilisateur – 25 jours
  • Fonctionnement d’un ordinateur et de ses composants – 2 jours
  • Fondamentaux du réseau – 4 jours
  • Microsoft : prise en main – 4 jours
  • Communication support utilisateur – 1 jour
  • Linux : commandes de base – 3 jours
  • Qualité service client et charte informatique – 2 jours
  • Outils du technicien et diagnostic technique – 2 jours
  • Projet collaboratif Support utilisateur – 6 jours
  • Validation Assurer le support utilisateur – 1 jour
Administrer un parc informatique – 15 jours
  • Installation et configuration de Windows Server – 6 jours
  • Réseaux locaux – 2 jours
  • Linux : configuration des services – 3 jours
  • Projet collaboratif Administration du parc informatique – 3 jours
  • Validation Administrer un parc informatique – 1 jour
Année 1 – Développer ses pratiques professionnelles A1
20 jours
  • Prêt pour la vie active ? – 2,5 jours
  • Si j’avais su écrire ! – 1 jour
  • Excel en pratique pour l’entreprise – 1 jour
  • Info ou intox : veille et esprit critique – 2 jours
  • Initiation à l’amélioration continue – 1 jour
  • Travail en mode projet – 1,5 jour
  • Pratique de l’anglais métier – 5 jours
  • Projet professionnel – 2 jours
  • Actualité métier et/ou territoire – 3 jours
  • Retour d’expérience et projection – 1 jour
Année 1 – Communiquer et promouvoir un projet d’amélioration du parc informatique A1
5 jours
  • Team building : cohésion d'équipe – 1 jour
  • Méthodologie de projet d'entreprise – 1 jour
  • Méthodologie des écrits professionnels – 1 jour
  • Argumenter pour convaincre – 2 jours
Année 2 – GMSI
65 jours
Déployer un parc informatique – 22 jours
  • Masterisation – 2 jours
  • Microsoft : gestion des mises à jour – 2 jours
  • Sécurisation du parc – 3 jours
  • Automatisation avec PowerShell – 4 jours
  • Réseau commutation – 5 jours
  • Projet collaboratif Déploiement du parc informatique – 5 jours
  • Validation Déployer un parc informatique – 1 jour
Gérer un parc informatique – 18 jours
  • Analyse fonctionnelle – 3 jours
  • ITIL et outil de helpdesk – 3 jours
  • Contrat de service – 3 jours
  • Outil de gestion de parc – 3 jours
  • Projet collaboratif Gestion du parc informatique – 5 jours
  • Validation Gérer un parc informatique – 1 jour
Année 2 – Développer ses pratiques professionnelles A2
20 jours
  • Prêt pour la vie active ? – 1 jour
  • Si j’avais su écrire ! – 1 jour
  • VBA en pratique pour l’entreprise – 1 jour
  • Info ou intox : veille et esprit critique – 2 jours
  • Initiation à l’amélioration continue – 1 jour
  • Travail en mode projet – 2,5 jours
  • Pratique de l’anglais métier – 5 jours
  • Projet professionnel – 2 jours
  • Sensibilisation aux métiers de la Data – 0,5 jour
  • Actualité métier et/ou territoire – 3 jours
  • Retour d’expérience et projection – 1 jour
Année 2 – Communiquer et promouvoir un projet d’amélioration du parc informatique A2
5 jours
  • Team building : cohésion d'équipe – 1 jour
  • Méthodologie de projet d'entreprise – 1 jour
  • Méthodologie des écrits professionnels – 1 jour
  • Argumenter pour convaincre – 2 jours
Total du programme
130 jours
Programme complet Bac+2 GMSI – 130 jours

|  Vision de la pédagogie pratiquée

La formation était organisée en quatre blocs et chaque bloc était étudié et évalué chaque semestre. Valider chaque bloc était indispensable pour avancer dans le cursus et pouvoir se présenter à l’évaluation finale. La formation se concluait par une soutenance qui présentait un projet réalisé en entreprise et démontrait les compétences acquises pendant les deux années.

Cette organisation donnait des objectifs réguliers pendant toute la formation au lieu de regrouper toutes les évaluations à la fin du cursus.

La formation en présentiel favorisait les échanges directs entre les formateurs et les étudiants. La formation accordait une grande importance à la communication et à la posture professionnelle, pas seulement aux compétences techniques.

La formation a été très axée sur l’oral. Les évaluations et les travaux ont souvent demandé aux participants de présenter les recherches, les projets ou les réalisations des participants devant un groupe ou devant les formateurs. L’approche m’a permis de développer progressivement ma capacité à expliquer un sujet technique de façon claire, à structurer mon discours et à répondre aux questions posées.

Je trouve cet aspect très intéressant dans le domaine de l’informatique car la communication entre collègues et avec les clients est très fréquente.

En somme, la pédagogie du CESI a apporté des compétences qui dépassent le simple aspect technique. Cette formation m’a permis d’améliorer ma communication mais surtout me préparer à être un bon professionnel en entreprise.